售后服务政策 - 深圳东聚科技有限公司

售后条款

东聚科技承诺为客户提供1年保修。我们在保修范围内提供维护服务。所有购买将被视为对本政策的批准。
 
1、产品的保修期应为12个月，自买方验收后开始。
2、在质保期内发现产品存在缺陷或质量问题或故障后，买方应及时通知卖方，并配合卖方进行故障分析和处理。DJMINER将在1个工作日内做出响应，并解决故障或提供解决方案。
3、在保修期内，客户可能需要支付因买方使用不当而导致的故障或损坏的维修服务费用。买方应承担实际材料、部件和运输的费用，卖方应免除人工费。

 
以下产品不在我们的保修范围内。
 
1、未按规范安装产品，随意上下货架，随意拉、捡、抬、砸导致零件脱落、链路不稳定、电路板断裂等产品损坏；
 
2、操作不当导致产品不能正常上架，包括但不限于因线路回插、少插或不插而损坏的产品；
 
3、未经甲方书面或电子授权，擅自拆卸、改装或维修损坏的产品；

4、非官方指定配件导致效率低下或损坏的产品，包括但不限于电源、控制面板、风扇、电缆等；

5、使用非官方支持软件导致算法差、算法异常、干扰、烧录机器产品；

6、自修改产品运行参数（如过频）会缩短产品的使用寿命或直接损坏产品；

7、未按规范使用电力、电网和环境造成的损坏，包括但不限于潮湿环境、腐蚀性环境、超高温环境、灰尘颗粒、异常电压和电流（浪涌、冲击、不稳定）等；

8、序列号被恶意修改、污损或故意删除的产品；

9、自然灾害造成的损失包括但不限于地震、火灾、暴雨和沙尘暴。